„Woolworths“ išplėtė technologiją, kuri filmuoja klientus, nuskaitančius prekes savitarnos kasose, iki 110 parduotuvių trijose valstijose, nes kritikai teigia, kad dėl šios funkcijos žmonės gali jaustis nuolat stebimi.
Praėjusiais metais „Woolworths“ išbandė naujas savitarnos kasas su virš galvos įrengtomis kameromis, kad galėtų stebėti, kaip klientai nuskaito prekes. Bendrovė teigė, kad dirbtinis intelektas naudojamas aptikti, kada daiktai nuskaitomi netinkamai, o nuskaitymo filmuota medžiaga įrašoma ir atkuriama klientui, nurodant pakartotinai nuskaityti.
Woolworthsas teigė, kad tikslas yra užkirsti kelią atsitiktiniam klaidingam nuskaitymui, tačiau jis taip pat veikia kaip prekybos centro nuostolių prevencijos priemonė, kai, pavyzdžiui, klientas nuskaito šviežią produkciją kaip pigesnę prekę.
Filmuotos medžiagos negalima žiūrėti tiesiogiai, tačiau Woolworthsas teigė, kad ji saugoma mokymo personalui. Bendrovė teigė, kad klientų veidai yra neryškūs, o smeigtukai yra užtemdyti.
„Digital Rights Watch“ programos vadovė Samantha Floreani teigė, kad ši technologija gali priversti daugelį pirkėjų pasijusti „lyg nuolat stebimi ir įrašomi“.
„Toks stebėjimo normalizavimas suteikia erdvės augančiam invazinių technologijų naudojimui kasdieniame gyvenime, siekiant gauti kasdienes esmines paslaugas“, – sakė ji.
„Šios technologijos yra sukurtos kaip patobulinimas klientams, tačiau iš tikrųjų automatizavimo technologijos naudojimas yra baudžiamas siekiant sumažinti didelių korporacijų personalo išlaidas, o kiekvieną klientą traktuoti kaip įtariamąjį.
Pirmasis technologijos bandymas prasidėjo Seven Hills vakarų Sidnėjuje, tačiau praėjusių metų rugsėjį buvo išplėstas iki keturių kitų valstijos parduotuvių. Nuo tada ji išsiplėtė iki 110 parduotuvių Naujajame Pietų Velse, Kvinslande ir Viktorijoje.
- Užsiregistruokite „Guardian Australia“ nemokamam rytui ir popietei pašto naujienlaiškius, skirtus jūsų kasdienei naujienų santraukai
„Po neseniai atlikto bandymo etapo plečiame šios technologijos diegimą“, – sakė Woolworths atstovas.
„Tai padeda sumažinti klaidingų nuskaitymų skaičių ir yra viena iš daugelio iniciatyvų, kurias įgyvendinome kasose, kad apsipirkimas būtų patogesnis ir sklandesnis.
„Woolworths“ teigė, kad klientai „palaikė“ iniciatyvą, o klientų privatumui apsaugoti buvo taikoma griežta politika. „Guardian Australia“ paklausė Woolworths, kaip ir kiek laiko buvo saugomi duomenys, tačiau atsakymo negavo.
Bendrovė turi iškabas parduotuvių priekyje ir prie įėjimo į savitarnos kasas, kuriose naudojama technologija.
Kate Bower, vartotojų grupės „Choice“ vartotojų duomenų advokatė, teigė, kad per pastaruosius kelis mėnesius sparčiai plėtojamos dirbtinio intelekto technologijos mažmeninėje prekyboje parodė, kad reikia skubios įstatymų reformos siekiant apsaugoti vartotojų privatumą.
„Šiuo metu įmonės kuria taisykles, o klientams belieka narplioti painiavą ir patiems įvertinti riziką“, – sakė Bower.
praleisti ankstesnę naujienlaiškio reklamąpo naujienlaiškio reklamavimo
„Privatumo įstatymo peržiūra yra galimybė atkurti pusiausvyrą vartotojų naudai, įvedant įmonėms pareigą rūpintis, kad klientų duomenys būtų naudojami sąžiningai ir saugiai.
Generalinis prokuroras Markas Dreyfusas praėjusiais metais gavo Privatumo įstatymo peržiūrą iš savo departamento ir sakė, kad praėjusį mėnesį vyriausybė svarsto daugybę įstatymo modernizavimo priemonių, kad atsižvelgtų į skaitmeninį amžių.
„Choice“ paragino teisės aktuose į privatumo įstatymą įtraukti rūpestingumo pareigą ir ragina ištirti dirbtinio intelekto žalą privatumui ir vartotojams.
Praėjusiais metais „Kmart“ ir „Bunnings“ sustabdė veido atpažinimo technologijos bandymų naudojimą parduotuvėse po viešo atsako ir privatumo komisaro tyrimo, ar bandymai atitinka Australijos privatumo įstatymus.
Privatumo komisarė Angelene Falk pirmadienio vakarą vykusiame Senato posėdyje sakė, kad Kmart ir Bunnings tyrimai dėl šios technologijos naudojimo buvo „iš esmės pažengę“ ir gali būti baigti iki birželio pabaigos.
Bower teigė, kad skirtingai nei tie bandymai, Woolworths suteikė klientams galimybę atsisakyti ir stengėsi informuoti klientus apie technologiją.
„Woolworths kameros nerenka jautrių biometrinių duomenų ar jokios asmeninės informacijos“, – sakė ji. „Woolworths taip pat ėmėsi veiksmų, kad klientai būtų informuoti, derindami parduotuvės ženklus ir viešus pareiškimus.
„Svarbu, kad klientai gali atsisakyti naudodamiesi tradiciniu atsiskaitymo procesu. Tai visos vartotojų apsaugos priemonės, kurių „Bunnings“ ir „Kmart“ neįgyvendino.
