Nors technologijos keičia gyventojų atsiskaitymo įpročius, o dalyje bankomatų jau galima naudotis bekontakte funkcija, situacijų, kai bankomatas „praryja“ mokėjimo kortelę, vis dar pasitaiko. Apie tai, kodėl taip gali nutikti ir ką tuomet daryti, pasakoja „Luminor“ banko kasdienės bankininkystės vadovė Aušrinė Mincienė.
Pasak A. Mincienės, bankomatas gali negrąžinti kortelės dėl kelių priežasčių. Viena dažniausių – kelis kartus iš eilės neteisingai įvestas PIN kodas. Tokia apsaugos priemonė skirta tam, kad kortele negalėtų pasinaudoti asmuo, kuris jos PIN kodo nežino. Kortelė bankomate taip pat gali likti techninio sutrikimo atveju arba jei klientas po operacijos jos nepasiima laiku.
„Pavyzdžiui, gali nutikti taip, kad išsiėmėte grynuosius pinigus, paėmėte kvitą, pradėjote tvarkytis piniginę ir nepastebėjote, kad kortelė vis dar bankomate. Tokiais atvejais įrenginys po kurio laiko kortelę įtraukia atgal, kad jos nepaimtų kitas asmuo“, – teigia ekspertė.
Padeda bekontakčiai bankomatai
Keičiantis technologijoms bankomatų „prarytų“ kortelių skaičius proporcingai mažesnis nei ankstesniais metais, tęsia ekspertė. Prie to prisideda ir bekontakčių funkcijų plėtra – gyventojai vis dažniau kortelės į bankomatą fiziškai nebeįstato, todėl mažėja tikimybė ją pamiršti ar palikti įrenginyje.
„Naudodamiesi skaitmenine pinigine telefone, pavyzdžiui, susieję joje esančią „Luminor Bloom“ ar kitą mokėjimo kortelę, klientai bankomate gali išsiimti pinigų ir pasitikrinti sąskaitos likutį. Fizinę kortelę naudojant bekontakčiu būdu, galima ir įnešti grynųjų pinigų. Tiesa, PIN kodo pakeitimas bekontakčiu būdu nėra galimas – tam kortelę reikia įstatyti į bankomatą, nes keičiant PIN kodą informacija įrašoma į kortelės lustą“, – pažymi A. Mincienė.
Šiuo metu Lietuvoje kiek daugiau nei 41 proc. „Luminor“ bankomatų turi bekontakčio aptarnavimo funkciją. Tokie bankomatai pradėti diegti 2020 m. ir gali aptarnauti tiek fizines korteles, tiek telefone esančias skaitmenines pinigines, pavyzdžiui, „Apple Pay“ ar „Google Pay“.
Skaitmeninė kortelė suteikia saugumo
Anot ekspertės, skaitmeninės piniginės ir atsiskaitymai telefonu iš esmės nepakeitė pagrindinių sukčiavimo modelių, tačiau suteikė klientams daugiau patogumo ir papildomų saugumo funkcijų. Ji pabrėžia, kad atsiskaitymai telefonu ar kortele bankomate bekontakčiu būdu yra tokie pat saugūs kaip įprasti atsiskaitymai fizine kortele.
„Skaitmeninė piniginė dažnai turi papildomą apsaugą – telefono ekrano užraktą, biometrinį patvirtinimą ar kitą autentifikavimo būdą. Tai reiškia, kad net pametus telefoną pašaliniam asmeniui nėra taip paprasta juo pasinaudoti atsiskaitymams ar operacijoms bankomate“, – sako A. Mincienė.
Praradę kortelę nedelskite
Jei nutiko taip, kad kortelė liko bankomate, svarbiausia – nedelsti ir kuo greičiau susisiekti su banku. Tokia situacija dažnai sukelia streso, tačiau reikėtų prisiminti, kad kortelė yra tik priemonė pasiekti sąskaitoje esančius pinigus. Net jei kortelės laikinai neturite arba ją užblokavote, sąskaitoje esančios lėšos niekur nedingsta – jomis galima naudotis kitais būdais: atlikti pavedimą, atsiskaityti internetu, pervesti pinigus artimajam ar naudotis kitomis turimomis mokėjimo priemonėmis.
„Pirmiausia reikėtų susisiekti su savo banku – jis suteiks informaciją apie tolesnius veiksmus. Praktikoje bankomate likusi kortelė dažniausiai nebegrąžinama, todėl saugiausias sprendimas paprastai yra ją užblokuoti ir užsisakyti naują. Svarbu prisiminti, kad bankomate palikta kortelė nėra automatiškai užblokuojama. Todėl, jei ji liko bankomate ar nėra aišku, kas su ja nutiko, kortelės naudojimą reikėtų apriboti kuo greičiau“, – akcentuoja ekspertė.
Kortelę galima užblokuoti visą parą prisijungus prie „Luminor“ mobiliosios programėlės ar interneto banko, taip pat paskambinus į klientų aptarnavimo centrą. Daugeliu atvejų bankomate likusi kortelė pakeičiama nauja, todėl, ją užblokavus, verta nedelsiant pateikti naujos kortelės užsakymą.
„Kuo greičiau apribosite kortelės naudojimą, tuo mažesnė rizika, kad ja bus pasinaudota. Žmonės kartais linkę palaukti, tikėdamiesi, kad kortelę dar atgaus ar situacija paaiškės ryte, tačiau finansinio saugumo vardan geriau nedelsti“, – teigia A. Mincienė.