„United Airlines“ dabar siųs maitinimo ir viešbučių kuponus už sutrikdytus skrydžius tiesiai į keleivių telefonus. Nicolas Economou / NurPhoto per Getty Images
Išpirkite dabar
- „United“ teigė, kad čekius išsiųs tiesiai į keleivių, kurių skrydžiai buvo sutrikdyti, telefonus.
- Maitinimo talonai bus išsiųsti už vėlavimą tris valandas ar daugiau, o viešbučio kuponai už vėlavimą naktį.
- Tai įvyko po to, kai Transporto departamentas pareiškė, kad sieks geresnės kompensacijos už vėlavimą.
Nepaisant TSA prognozių, kad šią vasarą skrajučių skaičius viršys iki pandemijos buvusį lygį, sezono kelionių prognozė jau atrodo šviesesnė nei praėjusios vasaros „skraidymas“.
Ketvirtadienį „United Airlines“ pranešė, kad keleiviams, kurių skrydžiai buvo sutrikdyti, telefonu pradės siųsti maitinimo ir viešbučio kuponus. Sutrikimai apima problemas, susijusias su technine priežiūra ar technologijomis, arba tai, ką Jungtinės Karalystės atstovė Amy Fisher pavadino „kontroliuojamu“ vėlavimu, o tai reiškia, kad su oru susijusios problemos nėra skaičiuojamos.
Maitinimo kuponai bus pateikti keleiviams po „kontroliuojamo 3 valandų vėlavimo“, o viešbučio kuponai bus suteikti keleiviams, kurie dėl vėlavimo ar atšaukimo turės likti nakvoti, rašo Fisheris elektroniniame laiške „Insider“. Ji pridūrė, kad skrydžiai tiems, kurie vėluoja per naktį, bus perskirstyti kitai dienai.
„Mes jau daugelį metų automatiškai persakome klientus ir teikiame maitinimo bei viešbučių kuponus“, – sakė Fisheris. „Tai tiesiog naujas būdas klientams pasiekti šiuos išteklius, todėl jiems bus lengviau ir mažiau streso grįžti į kelią, jei kelionė sutrinka.
Šiuo metu maždaug pusė „United“ klientų kreipiasi į oro linijų programėlę ar svetainę, kad galėtų apsitarnauti kelionės sutrikimų metu, sakė Fisheris. Tikimasi, kad naujoji „United“ sistema atlaisvins laiko oro linijų atstovams, kurie galėtų padėti tiems, kurie nėra tokie išmanantys techniškai ir nori laukti eilėje arba skambinti agentui.
„United“ paskelbė po to, kai Transporto departamentas gegužę paskelbė apie planus pradėti kurti naujas taisykles, pagal kurias oro linijos turės mokėti kompensacijas ir padengti išlaidas už paslaugas, tokias kaip maitinimas, viešbučiai ir kelionių pakeitimas, kai oro linijos yra atsakingos už keleivių įstrigimą.
„Kai oro linijų bendrovė atšaukia ar atideda skrydį, keleiviai neturėtų apmokėti sąskaitos“, – DOT pranešime sakė transporto sekretorius Pete’as Buttigiegas.
„United“ yra šešta pagal dydį aviakompanija pasaulyje pagal turimą sėdynių dydį, turinti beveik 100 mln. laisvų vietų 2021 m.
„United Airlines“ skrydis vėluoja vasaros kelionių chaosas Daugiau…
Išpirkite dabar
