Kiekvienas verslas nori būti sėkmingas, augantis ir kartu siekia optimizuoti įmonės išlaidas produktų ir paslaugų kokybei, klientų pritraukimui, darbuotojų motyvacinei sistemai gerinti, reklamai ir kitiems būtiniems įrankiams, reikalingiems sėkmingai veikti ir vystytis. Kaip prie to gali prisidėti ir prisideda ISO standartai?
Daugelis įmonių lygiuojasi į tarptautines rinkas, siekia abipusio produktyvaus bendradarbiavimo su partneriais, tiekėjais ir klientais, bet jei pažvelgsime giliau, pamatysime, kad tik retai įmonei (dažniausiai ji bus didesnė) pavyksta “išplaukti” į tarptautinius vandenis. Kodėl? Nes tarptautinėje verslo rinkoje ypač svarbu teisingas verslo valdymas, užtikrinta verslo procesų kokybė, suteikianti pagrindo pasitikėjimui, tam tikrų tarptautinių verslo procesų standartų laikymasis, neretai ir tam tikri visa tai atspindintys “ženkleliai”.
Kas yra ISO?
ISO – tarptautinės standartų organizacijos kokybės sistema. Kokybės sistema, tai būdas, kurio pagalba įmonė valdo savo verslo tarpusavyje susijusias dalis, kad sklandžiai ir efektyviai pasiektų užsibrėžtų tikslų. Tikslai gali būti įvairiausi: veiklos efektyvumas, aplinkosaugos veiksmingumas, verslo plėtra, paslaugų ir/ar produktų kokybė, informacijos saugumas ir kt.
Sėkmingai gyvuojanti įmonė geba valdyti kokybę gamybos ir paslaugų teikimo procesuose. Šių dviejų pagrindinių įrankių valdymo įrodymas yra pagrindas, kuris suteikia klientams pasitikėjimo, kad užsisakius gaminius ir paslaugas šioje įmonėje, nereikės nerimauti, kad užsakymai vėluos, gaminiai ar paslaugos bus nekokybiški ar dar blogiau, kad nutiks ir viena, ir kita.
ISO standartai ir keletas jų privalumų:
- Orientavimasis į klientą;
- Darbuotojų įtraukimas į verslui svarbius procesus;
- Sprendimų priėmimas, remiantis faktais;
- Procesinis požiūris;
- Teisinga lyderystė;
- Sisteminis požiūris į vadybą:
- Nuolatinis paslaugų, kokybės ir procesų gerinimas;
- Abipusiai naudingi santykiai su tiekėjais, partneriais, klientais.
Ar ISO standartai reikalingi?
ISO standartai (https://laikasplestis.lt ) – tai ne tik ženklelis ar normatyvas dalyvaujant tam tikruose tarptautiniuose ar valstybiniuose konkursuose, bet didelė pagalba verslui būti efektyviu ir sparčiau augti, valdyti procesus, užtikrinti paslaugų kokybę bei motyvuotą įmonės darbuotojų įsitraukimą į procesus.
ISO standartų diegimas vykdomas keliais etapais:
- Įmonės vadybos sistemos analizė pagal konkretaus ISO standarto reikalavimus;
- Dokumentacijos, darbo tvarkų ir formų analizė;
- Verslo konsultacijos, su tikslu pagerinti esamą vadybos modelį ir jį pritaikyti pagal ISO standarto reikalavimus;
- Procesų ir formų sukūrimas bei dokumentavimas pagal konkretaus ISO standarto reikalavimus;
- Mokymai ir supažindinimas su įdiegto ISO standarto reikalavimais kolektyvui;
- Praktiniai mokymai įmonės vidaus auditoriams;
- Vertinamosios analizės pristatymas vadovybei;
- Konsultavimas ruošiantis sertifikavimo auditui.
Kaip žinoti, kuris sertifikatas reikalingas mano verslui? Apžvelgsime visus su verslo plėtra susijusius ISO standartus.
ISO 9001 kokybės valdymo sistemos – tinka bet kokio dydžio ir verslo įmonėms. Įmonės, kurios įsidiegia šį standartizavimo modelį rodo, kad jie siekia patenkinti klientą jų įmonės teikiamų paslaugų kokybe.
ISO 14001 aplinkos apsaugos vadybos sistemos – gali įsidiegti visos įmonės. Įmonėje įdiegtas šis standarto modelis parodo suinteresuotiems asmenims, kad organizacija vykdo savo įsipareigojimus aplinkai.
ISO 45001 darbuotojų sveikatos ir saugos sistema – taip pat tinka visom įmonėms. Šis standartas įgalina įmonę valdyti rizikos veiksnius, įtraukti darbuotojus į darbo aplinkos tobulinimą, operatyviai reaguoti į pokyčius. Šio standarto privalumas – įmonės patikimumas darbuotojams, patrauklumas partneriams ir klientams.
ISO 22000 maisto saugos vadybos sistema – skirta visoms įmonėms, kurios kontaktuoja su maistu. Pradedant ūkininkais ir baigiant maisto produktų pakavimu. Nes ir mažiausias skundas apie maisto produktą sukurs neigiamą reputaciją įmonei.
ISO 27001 informacinės technologijos ir saugumo metodai. Standartas, kuris taip pat tinka visoms veikloms ir rodo atsakingą organizacijos požiūrį į klientų konfidencialumą, duomenų valdymą ir jų saugumą.
ISO 37001 antikorupcinės vadybos sistema – aktuali tiek viešajam, tiek ir privačiajam sektoriui. Šis ISO standartas rodo, kad organizacija palaiko skaidraus bendradarbiavimo principus.
ISO 13485 medicinos priemonės ir kokybės vadybos sistema – skirta įmonėms, kurios turi įrodyti savo tinkamumą teikiant medicininius prietaisus ir susijusias paslaugas.
Sėkmingas verslo valdymas ir verslo plėtra susideda iš daugybės elementų, o šiuos standartizavus, neretai sklandūs procesai greičiau veda verslo tikslų link. ISO standartai – įrankis, galintis palengvinti šią užduotį ir kartu viešai pademonstruoti vertybes, paslaugų kokybės kartelę. Ar to reikia tik žygiuojant į tarptautinius vandenis? Dažniausiai, teisingai naudojant ir laikantis standartizacijos procesų – apčiuopiamą naudą pakankamai greitai gali pajusti net ir pačios mažiausios organizacijos.
