„Dėl Bolt food,
Jie labai laužėsi, bet man grąžino pinigus.
Reikalas buvo, kad užsisakiau sushių, beeet nesekiau programėle kur kurjeris..
Bet buvau namuose, gyvenu daugiabutyje. Lauko domofonas veikia, durų skambutis veikia, telefonas šalimais ir girdimas jei kas.
Apsižiūriu kad jau turėtų būti, patikrinu, rašo pristatyta.. Atsidarau laiptinę, prie durų nėra.. Kaip?
Skambinu į ten iš kur užsakiau.. Sako taip pagaminom ir atidavėm kurjeriui..
Tada kreipiausi į bolt food pagalbą, prisegiau užsakymų čekį kad pirkau ir bėdą pasakiau, kad negavau… Ten atsakinėja konsultantai, bet priklauso ant ko pataikai matyt, nes matosi automatu eina viskas, dirbtinai.. Atrašo, „susisiekėme su kurjeriu, jūsų pristatymas įvykdytas, jį paliko lauke”. O tai buvo vidury dienos, ta prasme, palikt užsakymą prie laiptinės vidury dienos? Kur visi vaikšto?
Aišku kad jis nei pristatė nei ką, o tiesiog pasisavino. Tada rašiau į bolt atstovybę, tada vėl liepė kreiptis per programėlę.. Tiesiog dieną palaukiau (darbuose paskendusi buvau ir negalėjau prisėsti ir susikoncentruoti) ir atsisėdau jų oficialiu paštu parašiau jiems PRETENZIJĄ ir kad grąžintų pinigus, nes aš moku už pristatymą į namus, o ne lauke palikimą maisto daugiabučių namų kvartale.
Pretenzija rašiau todėl, kad mano planas buvo kreiptis į vartotojų teisias, kaip įrodymas, kad aš bandžiau su jais spręsti šį atvejį, bet jei jie nesutiktų tartis ar nereaguotų, nes žinojau, kad šioje situacijoje aš tikrai laimėsiu.”
Kitas skundas:
Sveiki!
Norėčiau išlikti anonimu, bet situacija tokia, kad, turbūt vieno teisaus nebūtų (bet tuo pačiu, tai akivaizdu, nes maistą gavome gerokai pravėsusį. Kas yra gerokai pravėsęs? Manau aiškinti nereikia..)
Kaip visuomet kai gauname maistą pirmiausia visa šeima pakuoja, džiaugiasi skania vakariene. Gauname pravėsusį maistą. Kalbamės su Bolt kodėl taip įvyko, kas nutiko, ir vis dėl to, jei būtumėme vietoje, būtumėm grąžinę maistą naujam jo pateikimui . Čia yra suprantama, kad „šiltkrepšyje” vežamas maistas vėsta, bet ne iki tiek. Šiandien dar kartą kreipiausi į Bolt Food, bet atsakymo vis dar nesulaukiau.
Žinot, turbūt didžiausias nusivylimas, kad užsisakai tris paruoštus produktus, o gauni visus tris „gerokai” pravėsusius iš vieno Kauno greitų užkandžių „restoranų”.
Kreipiesi į juos, o jie pasiūlo tau 1.50€ kompensaciją 
Net nusijuokėme 
Nesutinkame. Jei irgi daugiau nekompensuoja ir finalas – uždaro pokalbį su 0€ kompensacija ir nusispjaudami į tikrai lojalų klientą.
Tai tiesiog norėjau pasidalinti tokia, labai neskania, patirtimi.
Dar priduriant: turbūt klientas priiminėdamas maistą turėtų termometrą įdėti į, kaip pavyzdys, kepsnio vidų, nes, vis dėl to, normos yra.
Tęsiant temą. Jokios kompensacijos ir matomai užblokavo net grynais atsiskaitymą.”
Dar vienas skundas:
Šiauliai, bolt kurjeris, nesigalvoju net pavadinimo.
prieš dvi savaites, Šiauliai, picos kaina 15,99€.
Pamačiau jūsų naują įrašą apie kurjerių paliktą maistą ir prisiminiau savo nuotykius.
Čia buvo pusine pica, puse havajų vaikui kita aštri mafijos, vaikas jau nevalgė nes viskas susimaišė.”
Paskutiniu atveju už picą klientui buvo grąžinti pinigai.
Ir panašių skundų Riebaus katino paštą pasiekia nemažai. Mano nuomone, kad „Bolt” požiūris į klientus pradės keistis tik tada, kada klientas kaip skaitėte pirmame skunde pradės grasinti jiems teismais.
Tik tada ši organizacija vietoje patyčiomis galimų pavadinti kompensacijų po 1,50€ pradės grąžinti pinigus tokius, kurie pilnai padengs kliento patirtą žalą.
„Riebus katinas“ neatsako už autorių mintis ir išsakomas idėjas, tačiau kviečia būti pilietiškiems ir reikšti savo nuomonę viešai.
