Optimizacija siautėja, paslaugos tolsta nuo žmogaus. Troškūnai liks be pašto. Apie tai pranešė meras Kęstutis Tubis, kuris šiandien Anykščių savivaldybėje susitiko su Lietuvos pašto atstovėmis.
Lankėsi pašto tinklo valdymo departamento vadovė Eglė Vaitkutė ir finansinių paslaugų vadovė Jurgita Mickevičienė. Jos informavo savivaldybę apie sprendimą nuo spalio mėnesio uždaryti pašto skyrių Troškūnų mieste. Priežastis – reikia remontuoti patalpas, reikia įrengti pandusą neįgaliesiems ir per mažas klientų skaičius,
„Suprantu, kad keičiasi žmonių įpročiai, technologijos, paslaugų teikimo būdai. Suprantu ir tai, kad daug kur vyksta modernizacija. Tačiau turiu labai aiškią poziciją – modernizacija negali būti suprantama tik kaip skyrių uždarymas, darbuotojų mažinimas ir paslaugų perkėlimas į automatizuotas sistemas.
Mus įtikinėjo, kad Troškūnuose bus paštomatas, mobilus laiškininkas ir visada pasiekiamas kontaktų centras.
Tačiau paštomatas niekada nepakeis žmogaus. Ypač vyresnio žmogaus pašto klientui, kuriam reikia ne tik pasiimti siuntą, bet ir gauti pagalbą ar paaiškinimą.
Deja, vis dažniau susidaro įspūdis, kad šiandien svarbiausias tampa ne žmogus, o pelno eilutė.
Tą pačią „modernizacijos“ kainą labai skaudžiai pajutome ir po praūžusios audros. ESO taip pat buvo pertvarkyta ir modernizuota, tačiau ekstremalioje situacijoje visi pamatėme, ką reiškia, kai sistemoje sumažėja realūs pajėgumai.
Aš nesu prieš modernizaciją. Aš esu už žmogui tarnaujančią modernizaciją.
Negalime kurti sistemos, kurioje viskas tampa efektyvu popieriuje, bet nepatogu, sunkiai prieinama.
Todėl ir dėl Troškūnų pašto mano pozicija aiški ir griežta: regionuose gyvenantis žmogus negali būti vertinamas tik pagal tai, kiek pajamų jis sugeneruoja.
Troškūnai nėra statistinis vienetas. Čia gyvena žmonės. Jie turi teisę į paslaugas, dėmesį ir pagarbą.
Modernizuokime sistemas, bet nepamirškime dėl ko jos apskritai kuriamos – dėl žmogaus.” – į šį pašto sprendimą reagavo K. Tubis.
Šaltinis: Nyksciai