Rugpjūčio 22 d. Lietuvą sukrėtusi viena stipriausių pastarųjų dešimtmečių audrų ne tik vartė medžius, bet ir rekordiniam vartotojų skaičiui – virš 268 tūkstančių – atėmė elektros tiekimą. Kadangi žalos mastas buvo milžiniškas, tūkstančiai gyventojų be šviesos ir šilumos praleido ne vieną dieną, o Vyriausybė šalyje paskelbė valstybės lygio ekstremaliąją situaciją. Atsižvelgdamas į situacijos rimtumą, „Energijos skirstymo operatorius“ (ESO) paskelbė supaprastintą tiesioginių nuostolių kompensavimo tvarką. Nuo rugsėjo 1 dienos nukentėję gyventojai jau gali teikti prašymus. Štai paprastas gidas, kaip atgauti pinigus už sugedusį maistą, generatoriaus nuomą ar sugadintus prietaisus.
„Suprantame, kad tokio masto stichija paralyžiavo įprastą gyvenimą, o dešimtys tūkstančių šeimų patyrė realių finansinių nuostolių. Šįkart, Valstybinei energetikos reguliavimo tarybai (VERT) pripažinus audrą masine avarija, suaktyvinti specialūs, vartotojams daug palankesni kompensavimo mechanizmai. Svarbiausia – žinoti savo teises ir taisykles“, – teigia vartotojų teisių specialistai.
Kam priklauso supaprastinta kompensacija?
Jei jūsų namuose ar sodyboje elektros tiekimas po rugpjūčio 22 d. audros nebuvo atkurtas ilgiau nei 72 valandas (3 paras), jūs turite teisę į supaprastintą tiesioginių nuostolių atlyginimą. Maksimali supaprastintos išmokos suma siekia iki 220 eurų, o ją sudaro šios fiksuotos kategorijos:
- Iki 60 eurų – už šaldytuvuose ar šaldikliuose sugedusį maistą.
- Iki 40 eurų per parą – už elektros generatoriaus įsigijimą arba jo nuomą.
- Iki 90 eurų – generatoriui sunaudoto kuro išlaidoms padengti.
- Iki 60 eurų – laikinoms apgyvendinimo išlaidoms, jei namuose nebuvo įmanoma apsistoti.
O ką daryti, jei sudegė brangi buitinė technika?
Jei dėl audros sukeltų įtampos šuolių sugedo jūsų šilumos siurblys, televizorius, kompiuteris ar kita elektronika, galioja individualaus žalos atlyginimo tvarka. Šiai žalai 72 valandų taisyklė netaikoma – kreiptis galima net jei elektros neturėjote tik valandą. Tokiu atveju atlikite šiuos žingsnius:
- Sertifikuotų meistrų aktas: kreipkitės į remonto servisą, kad išrašytų oficialų aktą, patvirtinantį, jog prietaisas sugedo būtent dėl įtampos svyravimų (viršįtampio).
- Išlaidų dokumentai: surinkite meistrų sąskaitas, remonto čekius arba pažymą, kad technika nepataisoma.
Kaip ir kur pateikti prašymą?
Nuo rugsėjo 1 d. prašymus jau galima teikti oficialiai. Patogiausia tai padaryti el. paštu info@eso.lt arba prisijungus prie ESO savitarnos svetainės. Taip pat informaciją galima teikti telefonu +370 660 01852.
Pildydami ar siųsdami prašymą nurodykite:
- Tikslų objekto adresą ir savininko duomenis.
- Laikotarpį, kiek laiko buvote be elektros.
- Prisekite turimus čekius, sąskaitas ar kuro pirkimo dokumentus (jei pretenduojate į generatoriaus išlaidas).
Pastaba dėl papildomų išmokų
Be tiesioginių nuostolių, visiems nukentėjusiems (tiek privatiems, tiek verslo klientams) bus automatiškai skaičiuojama teisinė kompensacija už maksimalaus elektros atkūrimo termino viršijimą – dėl šios dalies atskirai kreiptis nereikia, ESO ją apskaičiuos pati, remdamasi VERT patvirtintais duomenimis. Neleiskite stichijos padariniams tuštinti jūsų piniginės – pasinaudokite supaprastinta kompensacijų sistema.
