PASLAUGŲ ATSISAKYMO IR PINIGŲ GRĄŽINIMO POLITIKA

Paskutinio atnaujinimo data: 2026 m. rugpjūčio 18 d.

1. Bendrosios nuostatos

Ši Paslaugų atsisakymo ir pinigų grąžinimo politika nustato interneto svetainėje Tiksaviems.lt užsakomų straipsnių publikavimo ir su jų publikavimu susijusių paslaugų atsisakymo, atšaukimo bei sumokėtų pinigų grąžinimo sąlygas.

Užsakydamas paslaugą klientas pasirenka siūlomą publikavimo paslaugą, pateikia straipsnį ir (arba) kitą užsakymui įvykdyti reikalingą informaciją bei sumoka už paslaugą svetainėje nurodytu būdu.

Ši politika taikoma tiek fiziniams, tiek juridiniams asmenims, tačiau vartotojams papildomai taikomos Lietuvos Respublikos teisės aktuose nustatytos vartotojų teisės.

2. Straipsnio publikavimo paslaugos suteikimas

Straipsnio publikavimo paslauga laikoma visiškai suteikta, kai pagal priimtą kliento užsakymą straipsnis yra paskelbtas interneto svetainėje Tiksaviems.lt.

Paskelbus straipsnį klientui gali būti pateikiama jo publikacijos nuoroda ir (arba) kitas užsakymo įvykdymo patvirtinimas.

Straipsnio publikavimas reiškia, kad Tiksaviems.lt atliko užsakytą publikavimo paslaugą.

3. Kai straipsnis nepaskelbiamas

Jeigu klientas sumokėjo už straipsnio publikavimo paslaugą, tačiau Tiksaviems.lt negali įvykdyti užsakymo ir straipsnis nėra paskelbiamas, klientui grąžinama už nesuteiktą paslaugą sumokėta suma.

Klientui nereikia mokėti už paslaugą, kurios Tiksaviems.lt nesuteikė.

Jeigu užsakymas negali būti įvykdytas, Tiksaviems.lt gali pasiūlyti klientui ištaisyti straipsnio ar užsakymo trūkumus, pateikti tinkamą turinį arba, klientui sutikus, kitą tinkamą sprendimą.

Jeigu susitarimas nepasiekiamas ir paslauga nesuteikiama, už nesuteiktą paslaugą sumokėti pinigai grąžinami.

4. Kai straipsnis jau paskelbtas

Jeigu kliento užsakytas straipsnis buvo tinkamai paskelbtas Tiksaviems.lt, straipsnio publikavimo paslauga laikoma visiškai suteikta.

Už visiškai ir tinkamai suteiktą paslaugą sumokėti pinigai negrąžinami vien dėl to, kad klientas vėliau persigalvojo, nebenori publikacijos, renginys ar kita straipsnyje reklamuojama veikla pasibaigė arba klientui publikacija tapo nebereikalinga.

Tai neturi įtakos kliento teisėms tais atvejais, kai paslauga suteikta netinkamai arba pagal taikomus teisės aktus klientas turi teisę reikalauti trūkumų pašalinimo, kainos sumažinimo, pinigų grąžinimo ar kitų teisės aktuose numatytų teisių gynimo priemonių.

5. Vartotojo teisė atsisakyti nuotolinės sutarties

Fiziniam asmeniui, sudarančiam sutartį vartojimo tikslais, taikomos Lietuvos Respublikos civiliniame kodekse nustatytos vartotojų teisės.

Paprastai vartotojas turi teisę per 14 dienų atsisakyti nuotolinės sutarties, tačiau teisės aktuose nustatytos šios teisės išimtys.

Viena iš tokių išimčių taikoma paslaugų sutartims, kai:

• paslauga vartotojui yra visiškai suteikta;
• prieš pradedant teikti paslaugą gautas aiškus vartotojo sutikimas pradėti ją teikti;
• vartotojas pripažino, kad visiškai įvykdžius sutartį jis neteks teisės atsisakyti sutarties.

Todėl, kai vartotojas užsakymo metu tinkamai išreiškė tokį sutikimą, o jo užsakytas straipsnis buvo paskelbtas Tiksaviems.lt ir publikavimo paslauga visiškai suteikta, 14 dienų teisė atsisakyti nuotolinės sutarties vien dėl persigalvojimo nebetaikoma.

Ši nuostata nepanaikina kitų vartotojo teisių, jeigu paslauga buvo nesuteikta, suteikta netinkamai arba neatitiko sutartų sąlygų.

6. Paslaugos vykdymo pradžia

Užsakydamas straipsnio publikavimo paslaugą klientas gali prašyti pradėti ją vykdyti iš karto, nelaukiant 14 dienų termino pabaigos.

Kai klientas yra vartotojas ir pagal teisės aktus reikalingas jo aiškus sutikimas, toks sutikimas turi būti gautas prieš pradedant teikti paslaugą.

Visiškai suteikus paslaugą ir esant teisės aktuose nustatytoms sąlygoms, vartotojas netenka teisės atsisakyti sutarties remdamasis vien 14 dienų nuotolinės sutarties atsisakymo teise.

7. Netinkamai suteikta paslauga

Jeigu klientas mano, kad straipsnio publikavimo paslauga buvo suteikta netinkamai arba publikacija neatitinka priimto užsakymo, klientas turi kreiptis į Tiksaviems.lt ir nurodyti nustatytus trūkumus.

Tiksaviems.lt įvertina kliento pretenziją ir, priklausomai nuo konkrečių aplinkybių, gali:

• ištaisyti publikacijos trūkumus;
• tinkamai įvykdyti užsakymą;
• pasiūlyti kitą su klientu suderintą sprendimą;
• sumažinti paslaugos kainą, kai tai pagrįsta;
• grąžinti visą ar dalį sumokėtos sumos, kai tai numato taikomi teisės aktai arba konkrečios aplinkybės.

Šios politikos nuostatos neriboja imperatyvių vartotojų teisių.

8. Kliento pateikto turinio neatitikimai

Tiksaviems.lt turi teisę atsisakyti publikuoti turinį, kuris prieštarauja teisės aktams, Tiksaviems.lt turinio reikalavimams, trečiųjų asmenų teisėms arba dėl kitų objektyvių priežasčių negali būti teisėtai paskelbtas.

Kai įmanoma, klientui gali būti suteikta galimybė pataisyti ar pakeisti pateiktą turinį.

Jeigu straipsnis galiausiai nepaskelbiamas ir publikavimo paslauga nesuteikiama, pinigų grąžinimo klausimas sprendžiamas pagal šią politiką ir taikomus teisės aktus.

9. Publikacijos pašalinimas kliento prašymu

Kliento prašymas pašalinti jau paskelbtą straipsnį savaime nereiškia, kad straipsnio publikavimo paslauga nebuvo suteikta.

Jeigu straipsnis buvo tinkamai paskelbtas pagal kliento užsakymą, vėlesnis kliento sprendimas paprašyti jį pašalinti nesukuria automatinės teisės susigrąžinti už jau suteiktą publikavimo paslaugą sumokėtus pinigus.

Ši nuostata netaikoma tais atvejais, kai pagal teisės aktus klientas turi teisę reikalauti pinigų grąžinimo dėl netinkamai suteiktos paslaugos ar kitų teisinių pagrindų.

10. Pinigų grąžinimo būdas

Kai pagal šią politiką ar taikomus teisės aktus klientui priklauso pinigų grąžinimas, lėšos paprastai grąžinamos tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pradinis mokėjimas, išskyrus atvejus, kai su klientu teisėtai susitariama dėl kito būdo.

Kai vartotojas teisėtai pasinaudoja nuotolinės sutarties atsisakymo teise, pinigų grąžinimui taikomi Lietuvos Respublikos teisės aktuose nustatyti terminai. VVTAT nurodo, kad tokiais atvejais verslininkas paprastai turi grąžinti sumokėtas sumas ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo, laikantis įstatyme nustatytų sąlygų.

11. Pretenzijų ir pinigų grąžinimo prašymų pateikimas

Dėl paslaugos neatlikimo, netinkamai suteiktos paslaugos, užsakymo atšaukimo ar pinigų grąžinimo klientas gali kreiptis:

El. paštas: info@tiksaviems.lt
Telefonas: +370 (631) 78 083

Kreipiantis rekomenduojama nurodyti:

• vardą, pavardę arba juridinio asmens pavadinimą;
• užsakymo numerį;
• užsakymui naudotą el. pašto adresą;
• publikacijos nuorodą, jeigu straipsnis jau paskelbtas;
• pretenzijos arba prašymo priežastį.

Į vartotojo rašytinę pretenziją atsakoma teisės aktų nustatyta tvarka. VVTAT nurodo, kad paslaugų teikėjas į vartotojo kreipimąsi turi atsakyti per 14 dienų nuo jo gavimo dienos.

12. Ginčų sprendimas

Pirmiausia klientas kviečiamas dėl kilusios problemos kreiptis tiesiogiai į Tiksaviems.lt, kad klausimą būtų galima išspręsti taikiai.

Jeigu klientas yra vartotojas ir ginčo nepavyksta išspręsti tiesiogiai, jis turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT) dėl ginčo sprendimo teisės aktų nustatyta tvarka.

Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba

13. Baigiamosios nuostatos

Ši politika aiškinama ir taikoma kartu su Tiksaviems.lt Paslaugų teikimo taisyklėmis, Privatumo politika ir Lietuvos Respublikos teisės aktais.

Nė viena šios politikos nuostata negali būti aiškinama kaip ribojanti vartotojui imperatyviomis Lietuvos Respublikos ar Europos Sąjungos teisės normomis suteiktas teises.

Jeigu kuri nors šios politikos nuostata prieštarauja imperatyviai teisės normai, taikoma atitinkama teisės norma.