„British Airways“ apsimestinis pirmos klasės salonas ir „Insider“ Pete’as Syme’as. Pete’as Syme’as / Insider
- „British Airways“ penkis mėnesius rengė naują mokymo kursą savo pirmos klasės keleivių salono įgulai.
- Patyriau vienos dienos versiją, ragaudamas senovinius vynus ir sužinodamas apie smulkesnes detales.
- Aistringi instruktoriai turėjo puikių istorijų apie turtingiausių oro linijų keleivių aptarnavimą.
„British Airways“ praleido penkis mėnesius kurdama naują mokymo kursą savo pirmos klasės keleivių salono įgulai, kuri rūpinasi turtingiausiais ir garsiausiais keleiviais.
Įėjimas į „British Airways“ pasaulinę mokymosi akademiją. Pete’as Syme’as / Insider
Gavau galimybę patirti sutrumpintą naujojo kurso versiją. BA darbuotojai keturių dienų programai turi parašyti 1000 žodžių paraišką, kurioje mokoma patiekti maistą, teikti lovų paruošimo paslaugą, suprasti vyno niuansus.
Pete’as Syme’as / Insider
Mokymai vyksta BA pasaulinės mokymosi akademijos kabinoje.
Pete’as Syme’as / Insider
Jis įsikūręs biuruose, esančiuose šios automobilių stovėjimo aikštelės viršuje, šalia Hitrou oro uosto, maždaug už valandos kelio metro nuo Londono centro. Buvo keista eiti į oro uostą nesijaudinant dėl įlaipinimo laiko.
Pete’as Syme’as / Insider
Vestibiulyje taip pat buvo eksponuojamos naujos įgulos uniformos, sukurtos Ozwaldo Boatengo – pirmasis BA atnaujinimas per 20 metų.
Pete’as Syme’as / Insider
Diena prasidėjo pristatymu. Timas Baksteris (centre) sakė, kad norėjo būti stiuardesu nuo šešerių metų, kai praktikavo tiekti Play-Doh maistą šeimai. Pirmos klasės kajutėse jis dirbo 27 metus.
Pete’as Syme’as / Insider
Valgiau sočius angliškus pusryčius, kad pajusčiau, ką reiškia būti pirmos klasės keleiviu, o tai, anot instruktorių, leidžia mokiniams suprasti, kaip klientai mato dalykus.
Pete’as Syme’as / Insider
Man buvo duotas karštas rankšluostis ir pasiūlyta įvairių kepinių prieš priimant pusryčių užsakymą, kaip tai darytų pirmos klasės keleivis.
Pete’as Syme’as / Insider
Pamirškite stereotipus apie maistą lėktuve – tai galėjo būti skaniausi angliški pusryčiai, kuriuos valgiau.
Pete’as Syme’as / Insider
Gaminio vadovas Davidas Masonas teigė, kad BA sutaupė 8,5 mln. USD, pakartotinai panaudodama senas dalis maketams. Jautėsi kaip tikrame – išskyrus plastikinius oro kondicionierius ir laminuoto popieriaus ekraną.
Pete’as Syme’as / Insider
Tada scenarijus buvo apverstas ir mane pasodino į stiuardesės vietą, pradedant nuo kambario paruošimo. Baksteris paaiškino, kad pagalvę reikia laikyti už kampų, o antklodė sulankstyta 45 laipsnių kampu.
Pete’as Syme’as / Insider
